德耐爾節(jié)能科技（上海）股份有限公司，在全國(guó)各大城市均有分子公司，并承諾免費(fèi)安裝調(diào)試，直至用戶驗(yàn)收合格；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，保證用戶能獨(dú)立且熟練的操作和處理一般故障；整機(jī)保修一年，離心壓縮機(jī)定期維護(hù)；一但出現(xiàn)故障，24小時(shí)內(nèi)派服務(wù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理；我司各大子公司堅(jiān)持服務(wù)至上的原則，會(huì)定期回訪每一個(gè)用戶并建立有關(guān)離心空壓機(jī)的使用檔案,終身跟蹤服務(wù)。

　    第一步：售后服務(wù)流程

　   系統(tǒng)管理步驟規(guī)范，您咨詢每一個(gè)問題流程進(jìn)度我們都可以看得見，并有專人與您對(duì)接，后有客訴部全程監(jiān)督。

　   具體流程如下：

　　1、遞交相應(yīng)的售后服務(wù)申請(qǐng)表或直接聯(lián)系我司人員反饋離心空壓機(jī)故障問題，我公司將于當(dāng)天響應(yīng)。

　　2、我公司承諾在8小時(shí)內(nèi)給出解決方案或處理意見，需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的我們將在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、服務(wù)完成后您可以填寫售后服務(wù)反饋意見表，您的反饋將全面反應(yīng)我們的水平，您的支持就是我們的保障，我司客訴部會(huì)積極做出分析，努力做到更好。

　   第二步：售后服務(wù)計(jì)劃

　   該計(jì)劃分為售后服務(wù)體系-售后服務(wù)承諾兩大部分，詳情請(qǐng)瀏覽德耐爾的網(wǎng)站，這里不再一一講解！

　   最后一步：培訓(xùn)計(jì)劃

　   由于考慮到客戶國(guó)籍問題，我司主要將服務(wù)培訓(xùn)人員分為出口與非出口兩大部分進(jìn)行培訓(xùn)，定期舉辦客商討論會(huì),服務(wù)細(xì)節(jié)討論會(huì)以加強(qiáng)客戶的認(rèn)同感和我司服務(wù)人員的服務(wù)理念。在這里，小編可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)，不僅有安裝人員，還有公司的離心機(jī)技術(shù)人員，因此這絕對(duì)不是流程，是操作人員的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和服務(wù)理念的建立，持續(xù)學(xué)習(xí)洗禮，使得他們保持清醒，敬業(yè)，特別是新晉服務(wù)人員，更是受益匪淺。